VAŽNO Donosimo 4 ključne stvari svakog poslovanja

Na početku karijere uspjesi su obično konkretniji i očitiji. Vi ste osoba koja zaključuje posao, piše programski kod ili održava prezentaciju.

No, kako napredujete u karijeri, to se može promijeniti. Vaša vrijednost sve se više očituje u određivanju smjera, utjecaju na druge i uspješnom privođenju kraju projekata koji obuhvaćaju više timova i poslovnih funkcija. Zbog svega toga postaje teže jasno izraziti i istaknuti vlastiti doprinos.

Reći „to je bio timski rad” zvuči skromno, ali donositelji odluka zbog toga se mogu zapitati zašto ste upravo vi važni. S druge strane, ako previše naglašavate vlastite zasluge, riskirate ostaviti dojam da zanemarujete doprinos drugih. Nijedan od tih pristupa ne gradi povjerenje.

Kao autor knjige Managing Up i poslovni mentor koji radi s vrhunskim stručnjacima u tvrtkama poput Googlea, Amazona i JPMorgana, znam da ne morate birati između skromnosti i vidljivosti. Moguće je pronaći ravnotežu između isticanja vlastitih zasluga i potiskivanja doprinosa drugih.

U nastavku donosim strategije kojima se koriste moji klijenti kako bi govorili o svojim uspjesima a da pritom ne izazovu nezadovoljstvo članova svojeg tima niti ostave dojam narcisoidnosti.

1. Najprije govorite o „nama”, a zatim o „meni”

Najprije istaknite doprinos svojih kolega, a zatim navedite što ste konkretno vi učinili. Kada počnete s „mi”, pokazujete da znate surađivati i da ste svjesni kako se ništa ne postiže potpuno samostalno. Ako nakon toga prijeđete na „ja”, osiguravate da vaš osobni doprinos ne ostane nezapažen.

Javno priznanje zasluga kolegama također gradi dobre odnose i povećava vjerojatnost da će vas oni podržati na budućim projektima.

Možete, primjerice, reći:

„Eric je uložio mnogo truda u pozadinski dio portala. Ja sam riješio probleme s podacima i izravno surađivao s operativnim timom tijekom uvođenja sustava.”

„Stopa zadržavanja klijenata porasla je za 45 %. Tim za uspjeh klijenata odlično je odgovarao na njihove zahtjeve. Ja sam izradio alat za praćenje koji nam je pomogao zadržati klijente kojima je prijetio odlazak, čime smo sačuvali 200.000 dolara ponavljajućih prihoda.”

„Yulan i Theresa uložile su izniman trud u istraživanje vremena čekanja pacijenata. Zahvaljujući njihovu radu, mogao sam osmisliti strategiju koja bi trebala smanjiti prosječno vrijeme čekanja za približno 20 %.”

2. Istaknite razmjere svojeg doprinosa

Umjesto da kažete „kampanja je bila vrlo uspješna”, navedite konkretan kontekst. Je li obuhvatila 100 ili 100.000 korisnika? Je li proračun iznosio 50.000 ili 5 milijuna dolara? Je li kampanja bila prikazana na nacionalnoj ili globalnoj razini?

Razmjeri pomažu sugovorniku razumjeti veličinu, doseg i složenost vašeg rada. Tako pokazujete koliko je vaš uspjeh značajan a da pritom ne tvrdite kako ste sve postigli sami.

Možete, primjerice, reći:

„Program je u posljednja četiri mjeseca obuhvatio više od 1.000 učenika, što znači da smo na putu da do kraja godine premašimo postavljeni cilj za 25 %.”

„Ovo je dosad bilo najveće lansiranje našeg tima. Zahtijevalo je koordinaciju s marketinškim i dizajnerskim timovima te našim partnerima diljem Europe.”

„Svaki je odjel prihvatio promjenu politike, što znači da bi ona mogla utjecati na više od milijun ljudi diljem zemlje.”

3. Istaknite nevidljivi dio svojeg rada

Osvrnite se na razmišljanje i pripremne aktivnosti koje su se odvijale u pozadini. Objasnite koje ste mogućnosti razmatrali, zašto ste nekim zadacima dali prednost, kakve ste profesionalne odnose izgradili i koje ste probleme unaprijed prepoznali i riješili.

Pri donošenju odluka o napredovanju nadređeni procjenjuje i vašu sposobnost prosuđivanja. Zato jasno pokažite kakve su vaše sposobnosti donošenja odluka i izgradnje odnosa s drugima.

Možete, primjerice, reći:

„Usprotivio sam se uvođenju premium paketa jer primjećujemo da su kupci osjetljivi na cijene. Umjesto toga predložio sam da sredstva preusmjerimo na ponudu srednjeg cjenovnog razreda.”

„Tri sam mjeseca usklađivao rad kliničkog tima i odjela za regulatorne poslove, zahvaljujući čemu je dokumentacija pripremljena u upola kraćem roku.”

„Pokazalo se da su pojedinačni sastanci s donatorima bili ključni za prikupljanje dodatne potpore za našu humanitarnu akciju.”

4. Povežite svoj rad s ciljevima tvrtke

Objasnite kako ste svojim radom pridonijeli ostvarivanju najvažnijih ciljeva organizacije. Tako jasno pokazujete svoju ulogu i smještate vlastita postignuća u kontekst ciljeva koji su važni svima.

Umjesto da se hvalite i govorite: „Pogledajte što sam ja postigao”, pokazujete kako ste pridonijeli uspjehu poslovanja u cjelini.

Možete, primjerice, reći:

„Znam da nam je prioritet povećati prisutnost u lokalnim zajednicama, pa sam kontaktirao tri agencije s kojima dosad nismo surađivali, a koje imaju izvrsne rezultate u razvoju lokalnih programa.”

„Budući da je kreativnost jedna od naših temeljnih vrijednosti, preuzeo sam vodstvo u testiranju novog formata radionica.”

„Objedinivši našu programsku infrastrukturu i smanjivši broj pružatelja usluga na samo jednog, pridonio sam kontroli troškova, što je jedan od glavnih prioriteta najvišeg rukovodstva.”