Kada vas netko kritizira, vrijeđa, dovodi u pitanje vaše odluke ili se uvrijedi zbog nečega što ste rekli ili učinili, prirodno je poželjeti objasniti zašto nije u pravu – osobito ako je doveo u pitanje vaš integritet ili čast.
Ponekad je odgovor opravdan.
Ako je riječ o osobi koju poštujete kao ravnopravnu i koja pripada vašem „krugu časti“, možda ćete se htjeti objasniti kako biste nastavili smislen razgovor.
Ako je riječ o vašem nadređenom ili klijentu, objašnjenje može biti potrebno kako biste zadržali posao ili poslovni odnos.
Ako je riječ o bliskoj osobi s kojom je došlo do ozbiljnog nesporazuma, objašnjenje može pomoći očuvanju odnosa.
No ako je riječ o nekome koga ne poznajete osobno, do čijeg vam mišljenja nije stalo ili ga ne smatrate sebi ravnim – primjerice o nepoznatoj osobi na internetu ili široj javnosti – tada je objašnjavanje uglavnom loša ideja.
Brinuti se o mišljenju nekoga tko ne pripada vašem krugu poštovanja znači dopustiti da vas ta osoba povuče na svoju razinu.
Objašnjavanje je u biti pokušaj traženja tuđeg odobravanja. Pokazuje da vas je pogodilo što vam je netko uskratio svoje odobravanje te da ga želite ponovno zadobiti. Time pokazujete da vam je stalo do mišljenja osobe do čijeg vam mišljenja zapravo ne bi trebalo biti stalo.
Osim toga, kada netko uspije iznuditi vašu reakciju, potvrđujete njegovu važnost. Natjerao vas je da učinite nešto protiv vlastite prosudbe. Poklonili ste mu dva svoja najvrjednija resursa – vrijeme i pažnju. Prešli ste iz napada u obranu. Njegov status raste, a vaš pada.
Ljudi – bilo da su to nerazumni klijenti, otuđeni članovi obitelji ili pretjerano kontrolirajući partneri – često zahtijevaju objašnjenja za vaše postupke. Reći će da ste slabi ako ih ne pružite. No upravo je to njihova taktika: ciljajući na vaš ponos, pokušavaju preuzeti kontrolu nad vama.
Neka objašnjenja ne mijenjaju ništa
Posebno su opasni ljudi koji ozbiljno iskrivljuju vaše riječi ili postupke, ali pritom svoje tvrdnje miješaju s naizgled razumnim argumentima. Takve osobe ostavljaju dojam da je moguć racionalan razgovor.
Čini se kao da biste im mogli objasniti gdje griješe.
No iskustvo pokazuje suprotno.
Ako je nečiji način razmišljanja takav da je sposoban potpuno pogrešno protumačiti nešto očito, nikakvo objašnjenje – ma koliko bilo detaljno, logično i dobro argumentirano – neće promijeniti njegovo mišljenje. Štoviše, često će ga samo dodatno učvrstiti u njegovu stavu.
Kratak odgovor ponekad je dovoljan
Načelo „nikad se ne žali; nikad se ne objašnjavaj“ ne znači nužno da treba potpuno šutjeti. Ponekad je dovoljan kratak, oštar odgovor ili duhovita primjedba koja jasno pokazuje da su optužbe neutemeljene.
Disraeli je svoju maksimu oblikovao pod utjecajem političara Lorda Lyndhursta, koji je savjetovao:
Nikad se ne brani pred javnim skupom osim uzvraćanjem napada.
Nakon kratkog odgovora, najbolje je prekinuti raspravu.
U mnogim slučajevima čak je i potpuna šutnja najbolji mogući odgovor. Malo što više frustrira osobu koja vas provocira od činjenice da njezini zahtjevi i optužbe ostanu potpuno ignorirani.
Izvor: artofmanliness.com
Prijevod: M. Đ.
Foto: Unsplash
