Ako si prosječno inteligentan i primijeniš navedena načela na vlastiti život, neće proći mnogo vremena prije nego što tvoj poslodavac primijeti snažnijeg i samopouzdanijeg zaposlenika. Poželjet će bolje iskoristiti tvoje samopouzdanje i vjeru u sebe. Poželjet će od tebe napraviti vođu umjesto „jednog od mase“. Vrlo je vjerojatno da će te unaprijediti na nadzornu ili rukovodeću poziciju. Upravo će tu tvoj karakter biti temeljito iskušan… i upravo će ti tada ova pravila biti od velike koristi.
- BUDI DOSLJEDAN
Drži obećanja koja daješ… poštuj pravila koja postavljaš. Nemoj nešto dopuštati jedan dan, a drugi dan to zabranjivati. Nemoj se ljutiti na jednu osobu zbog nečega što dopuštaš drugoj, osim ako za to nemaš dobar razlog.
Nemoj izdavati naredbe, davati upute ili praviti planove, a zatim ih otkazivati bez vrlo dobrog razloga.
Nemoj gubiti živce niti stvarati dramu ni oko čega. Ako to činiš, drugi će stalno živjeti u strahu da će „reći ili učiniti nešto pogrešno“.
Ako očekuješ da drugi budu učinkoviti, budi učinkovit i sam… pamti stvari, znaj gdje je oprema, kako mudro koristiti vrijeme i kako obavljati vlastiti posao. Jedan primjer vrijedi više od tisuću propovijedi.
Zapamti ovo: nepredvidivost je izluđujuća osobina kod vođe i mnogo strašnija čak i od strogoće.
- OBJASNI ONO ŠTO ZBUNJUJE
Ako moraš izdati naredbu za koju znaš da će biti nepopularna ili će djelovati besmisleno, nekoliko trenutaka objašnjenja ili nekoliko riječi na obavijesti može spasiti situaciju. Često se čak i najljuća osoba može smiriti i postati suradljiva uz nekoliko mirnih riječi objašnjenja.
Primjerice: znak „ZABRANJENO PUŠENJE“ nije ni približno pristojan (ni učinkovit!) kao „MOLIMO NE PUŠITI: ZAPALJIVI MATERIJALI“. Ovaj drugi pretvara ono što izgleda kao zabrana u nužnu sigurnosnu mjeru.
- POHVALI DOBAR RAD
Nemoj nikome laskati – to nije osobina vođe, nego znak slabosti. Laskanje obezvrjeđuje pohvalu dok ne izgubi svako značenje i ne pruža nikakvo zadovoljstvo.
Međutim, kada netko zaista dobro obavi posao, izdvoji ga i naglasi konkretne stvari zbog kojih smatraš da je posao vrijedan pohvale. To neće samo ohrabriti dobrog radnika nego će i lijenima pokazati da se kvalitetan rad isplati… što ih može potaknuti na veći trud!
Kada pohvaljuješ skupinu ljudi, pogledaj svakoga od njih barem jednom tijekom pohvale. Izostavljanje često izaziva ogorčenost nesrazmjernu svojoj važnosti.
Dobar vođa ne samo da pohvaljuje ljude za dobar rad nego traži i druge načine da ih ohrabri i pokaže zanimanje za njih. „Kako je vaša nova beba?“ (Zapamti ime djeteta, ako možeš.) Ili: „Kako je vaša prehlada… nadam se da vam je bolje.“ Takve primjedbe ništa ne koštaju, a drugima daju osjećaj da su mnogo više od imena na platnoj listi.
- KRITIZIRAJ RAZUMNO I PRISTOJNO
Budući da nitko od nas nije nepogrešiv, svi griješimo. Neiskusan vođa uživat će u tome da se drugi osjećaju malenima. Ali zadovoljstvo „osjećaja moći“ skupa je slabost koja druge čini buntovnima i obeshrabruje ih da uopće pokušaju dobro raditi.
Kada moramo nekoga kritizirati, trebali bismo to učiniti nasamo ako je moguće… a ako nije, onda vrlo tihim glasom kako se osoba koja je pogriješila ne bi osjećala posramljeno pred drugima.
Izbjegavaj sarkazam… on nikada ne uspijeva i gotovo uvijek stvara neprijatelje.
Izbjegavaj vikanje… to je znak slabosti i siguran pokazatelj nedostatka samokontrole.
Nitko ne bi trebao patiti zbog obične ljudske pogreške ili trenutka ljudske slabosti. Ali možemo ukazati na ozbiljne posljedice njegove pogreške. Međutim, ako je pogreška nastala zbog lijenosti ili nemara, tada zaslužuje ozbiljan ukor… a ponekad i kaznu.
Nikada nemoj govoriti drugima da su beznadno glupi — to je najsigurniji način da takvima i postanu! Ako svoju kritiku ograničiš na konkretnu pogrešku, TIME PORUČUJEŠ DA OSOBA SLJEDEĆI PUT MOŽE BITI BOLJA.
Pokušaj, ako je moguće, pronaći posebne uzroke nezadovoljavajućeg rada ili ponašanja. Primjerice: čovjek koji radi posao koji mu ne odgovara… dvojica koji se međusobno ne podnose, a prisiljeni su raditi zajedno… čovjek koji je kronično bolestan i stalno se žali da mu posao pogoršava stanje. Često će malo mudrosti, suosjećanja i spremnosti na prilagodbu spasiti situaciju za sve uključene i stvoriti sretniji i učinkovitiji kolektiv.
Čak i kada moraš provesti najstrožu disciplinu, pa čak i otpustiti zaposlenika… učini to ljubazno i pravedno. Ako toj osobi možeš jasno objasniti razloge otkaza… i dati joj do znanja da je ne bi otpustio kada bi to ikako mogao izbjeći, učinit ćeš da govori dobro o tebi i tvojoj pravednosti. Tvoja obzirnost možda će biti upravo ono što će je potaknuti da bude bolja na sljedećem poslu; a možeš biti siguran da će njezine pohvale o tebi doći i do drugih ljudi… što ti može donijeti samo dobro.
- POTIČI ZAJEDNIŠTVO
Kao vođa ili nadzornik često moraš izdavati naredbe i paziti da se poštuju. Zato vođa i postoji. Ali kada imaš sretnu i skladnu skupinu ljudi, njima je daleko najlakše upravljati.
Ako kao vođa znaš za loše odnose među pojedincima u skupini, trebaš se taktično potruditi izgladiti stvari… čak i ako je jedino rješenje držati „zaraćene strane“ podalje jednu od druge.
Ako se netko ne uklapa u skupinu, barem pokušaj pomoći mu i ohrabriti ga. Nemoj ga unaprijed otpisati dok nisi učinio sve što možeš da poboljšaš njegov položaj.
Ako se ljudi počnu prepirati, tvoj je zadatak smiriti situaciju ljubaznim, ali odlučnim riječima, prijedlogom razumnog kompromisa ili pronalaženjem izraza koji svima omogućuje da „sačuvaju obraz“. Ponekad se problem može jednostavno riješiti riječima: „Svi smo pomalo napeti (ili umorni) i čini se da nikamo ne stižemo. Završimo za danas.“
Izvor: artofmanliness.com
Prijevod: M. Đ.
Foto: Unsplash
